Garantiebeleid
Versie: 4.0
Bij seasonbikes.nl staan we voor kwaliteit en duurzaamheid. Daarom bieden wij de volgende garanties op onze producten:
Garantievoorwaarden
1.1. Frame: Wij bieden 3 jaar garantie op het frame van jouw fatbike.
1.2. Batterij en draaiende onderdelen: Wij bieden 1 jaar garantie op de batterij en draaiende onderdelen van jouw fatbike, zoals de motor en trapas.
Wat valt er onder de garantie?
2.1. Productiefouten en materiaalfouten die zich voordoen tijdens de garantietermijn.
2.2. Het kosteloos repareren of vervangen van defecte onderdelen die onder de garantie vallen.
Wat valt er niet onder de garantie?
3.1. Slijtage door normaal gebruik, zoals banden, remblokken en kettingen.
3.2. Schade veroorzaakt door:
Onjuist gebruik of onderhoud.
Ongevallen, stoten of vallen.
Reparaties door derden zonder voorafgaande toestemming van De Fatbike Winkel.
Gebruik van niet-originele onderdelen.
3.3. Schade door blootstelling aan extreme omstandigheden, zoals overstromingen, vuur of langdurige blootstelling aan zout water.
Hoe maak je gebruik van de garantie?
4.1. Neem contact met ons op via info@seasonbikes.nl met de volgende informatie:
Jouw naam en ordernummer.
Een omschrijving van het probleem.
Foto’s of video’s van het defect (indien mogelijk).
4.2. Na ontvangst van jouw melding beoordelen wij of het defect onder de garantie valt en ontvang je verdere instructies.
Reparatie- of vervangingsproces
5.1. Indien het defect onder de garantie valt, zorgen wij voor reparatie of vervanging van het betreffende onderdeel.
5.2. Wij streven ernaar om jouw fatbike binnen [14 dagen] te repareren of te vervangen.
Kosten buiten de garantie
6.1. Als het defect niet onder de garantie valt, bieden wij een betaalde reparatieservice. Voorafgaand aan de reparatie ontvang je een prijsopgave.
Contact
Heb je vragen over de garantie of twijfel je of een probleem onder de garantie valt? Neem gerust contact met ons op via:
E-mailadres: info@seasonbikes.nl