Retourbeleid
Bij seasonbikes.nl doen we ons best om jou tevreden te stellen met je aankoop. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
14 dagen bedenktijd
1.1. Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren.
1.2. De bedenktijd gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.
Voorwaarden voor retourneren
2.1. Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
2.2. Gepersonaliseerde producten en producten die speciaal voor jou zijn gemaakt, zijn uitgesloten van retour.
2.3. Indien een product tekenen van gebruik vertoont of beschadigd is, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.
Kosten van retourneren
3.1. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is geleverd of wij een fout hebben gemaakt.
3.2. Als je gebruik maakt van ons retourportaal, bedragen de kosten voor het retourneren €0,00.
Hoe retourneer je een product?
4.1. Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@seasonbikes.nl om jouw retour aan te melden. Vermeld hierbij:
Je naam
Ordernummer
Het product dat je wilt retourneren
Reden van retour (optioneel)
4.2. Na goedkeuring ontvang je verdere instructies over het retourneren van het product.
Terugbetaling
5.1. Zodra wij jouw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug.
5.2. Wij storten het bedrag terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop.
5.3. Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald als je de volledige bestelling retourneert.
Producten ruilen
6.1. Het is mogelijk om een product te ruilen. Volg hiervoor dezelfde stappen als bij een retour en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Defecte of verkeerde producten
7.1. Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@seasonbikes.nl
7.2. Wij zorgen in dit geval kosteloos voor een vervangend product of terugbetaling.
Contact
Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem contact met ons op via:
E-mailadres: info@seasonbikes.nl